Szanowni Państwo,

Niniejszym pragniemy poinformować, że firma TESY Ltd. rozpoczyna kampanię zapobiegawczą polegającą na nieodpłatnej dla klienta naprawie określonej partii elektrycznych podgrzewaczy wody.

W niżej wymienionych  produktach zidentyfikowaliśmy wadę konstrukcyjną dotyczącą zastosowanej w nich części. Dotyczy to modeli o pojemności od 50 do 150 l, wyprodukowanych od czerwca do sierpnia 2023 roku.

Mając na uwadze zagrożenie bezpieczeństwa, zdecydowaliśmy się przeprowadzić kampanię serwisową w celu uniknięcia ryzyka porażenia prądem. Do porażenia może dojść w przypadku, gdy użytkownik nie spełni wymagań opisanych w instrukcji użytkowania i konserwacji.

Jako firma wysoce zaangażowana w bezpieczeństwo i odpowiedzialność społeczną, TESY opracowała techniczne rozwiązanie serwisowe polegające na wymianie komponentu na nowy w celu zapobiegania zagrożeniom dla zdrowia i mienia. Czynności te będą oferowane nieodpłatnie dla Klienta, na koszt TESY.

Zablokowaliśmy sprzedaż tych urządzeń, wycofując je ze sprzedaży i wycofując je z rynku. Kolejny etap to wymiana urządzenia, zwrot kosztów lub inna opcja wybrana przez użytkownika (Klienta).

Jeśli zakupili Państwo elektryczny podgrzewacz wody w okresie od czerwca do września 2023 r., prosimy o sprawdzenie, czy Państwa urządzenie jest objęte kampanią serwisową, wpisując jego numer seryjny w polu wyszukiwania poniżej.

Czy nadal masz pytania? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby uzyskać więcej informacji.